Responsabilidad de la Dirección

En la nueva versión de la norma NCh2728:2015, aparece el concepto de Planificación estratégica, la cual se define como “la estrategia documentada para implementar, la política de la calidad, los objetivos de la calidad, servicios de capacitación, participación en el mercado, estabilidad financiera y el mejoramiento del desempeño del OTEC”.

Este requisito obliga a los OTEC a analizar desde su estrategia, la cual debe tener un horizonte de 5 años, las condiciones financieras, sociales, cambios legales o reglamentarios pertinentes, entre otras, que afectan o pueden afectar la sustentabilidad de su proyecto como empresa.
También los OTEC tendrán que evaluar la conveniencia y coherencia con su política de calidad y objetivos de calidad, con la finalidad de asegurar su cumplimiento y eficacia del sistema de gestión de la calidad
En esta nueva versión se establecen los siguientes Indicadores de gestión (cuando corresponda), participación, deserción, inserción y/o desempeño laboral, resultados de los instrumentos de medición del aprendizaje.
Como podemos ver, es una norma de gestión que obliga a los OTEC a evaluar su negocio desde una mirada estratégica, la gestión de sus recursos, el desarrollo de sus actividad, el análisis de resultados para la toma de decisiones, entre otros, para asegurar un servicio de calidad en base a las condiciones establecidas con los clientes, participantes y/o partes interesadas.

 

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